Gizlilik Politikası

Veri Toplama ve İşleme

Zervina platformunu kullanırken, hizmetlerimizin kalitesini artırmak ve size özelleştirilmiş deneyimler sunmak amacıyla çeşitli kişisel veriler toplanmaktadır. Bu veriler arasında kişisel kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, teknik veriler ve kullanım istatistikleri bulunmaktadır.

• Adınız, soyadınız ve e-posta adresiniz hesap oluşturma işlemleri için
• Telefon numaranız ve adres bilgileriniz iletişim amaçlı
• IP adresi, cihaz bilgileri ve tarayıcı verileri güvenlik amaçlı
• Platform kullanım geçmişi ve tercihler hizmet geliştirme için
• AR/VR proje dosyaları ve oyun motoru entegrasyonu verileri
• Eğitim programı katılım bilgileri ve ilerleme raporları

Veri Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır. Ana kullanım amaçlarımız arasında hesap yönetimi, hizmet sunumu, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi yer almaktadır.

• Hesabınızın güvenli bir şekilde yönetilmesi ve erişim kontrolü
• AR/VR projeleri ve oyun motoru entegrasyonu hizmetlerinin sunulması
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması
• Platform performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Eğitim programları ve öğrenme içeriklerinin kişiselleştirilmesi
• Güvenlik tehditleri ve dolandırıcılık girişimlerinin tespit edilmesi

Veri Saklama ve Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standardında şifreleme teknolojileri, güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. Verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olan süre boyunca saklanmakta ve bu süre sonunda güvenli bir şekilde silinmektedir.

Veri saklama süreleri, hizmet türüne ve yasal gerekliliklere göre değişiklik göstermektedir. Hesap bilgileri aktif kullanım süresince, proje dosyaları 5 yıl boyunca, iletişim kayıtları ise 3 yıl süreyle saklanmaktadır. Bu süreler, yasal yükümlülükler veya meşru menfaatler gereği uzayabilir.

• 256-bit SSL şifrelemesi ile veri iletimi güvenliği
• Çok faktörlü kimlik doğrulama sistemi
• Düzenli güvenlik açığı taramaları ve yamalar
• Erişim günlüklerinin tutulması ve izlenmesi
• Veri yedekleme ve kurtarma protokolleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri

Kullanıcı Hakları ve Başvuru

KVKK kapsamında veri sahibi olarak birtakım haklarınız bulunmaktadır. Bu haklar arasında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesi veya silinmesi talep etme hakları yer almaktadır.

Haklarınızı kullanmak için yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içinde değerlendirilir ve size geri bildirim sağlanır. Başvuru sürecinde kimlik doğrulama işlemleri gerekebilir.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme
• Yasal şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Çerezler ve Analitik

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır ve siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde tanınmanızı sağlar.

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel fonksiyonları için gerekli
• Performans çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
• Fonksiyonellik çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunmak için

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Zervina platformu, hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışmaktadır. Bu ortaklarımız arasında bulut depolama sağlayıcıları, analitik hizmetleri, ödeme işlemcileri ve müşteri destek platformları bulunmaktadır.

Tüm üçüncü taraf ortaklarımız, katı gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun olarak çalışmaktadır. Bu hizmet sağlayıcılarıyla yapılan veri paylaşımı, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan minimum düzeyde ve yasal çerçeve içinde gerçekleştirilmektedir.

• Bulut altyapı hizmetleri veri depolama ve işleme için
• Analitik platformlar site performansını ölçmek için
• Ödeme işlemcileri güvenli finansal işlemler için
• E-posta hizmet sağlayıcıları iletişim için
• Müşteri destek platformları hizmet kalitesi için

Uluslararası Veri Transferi

Bazı durumlarda, hizmetlerimizin sunulabilmesi için kişisel verilerinizin yurt dışındaki sunucularımızda veya iş ortaklarımızda işlenmesi gerekebilir. Bu transferler, yalnızca yeterli veri koruma seviyesine sahip ülkelere veya uygun güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

Uluslararası veri transferlerinde KVKK ve GDPR gerekliliklerine tam uyum sağlanmaktadır. Transfer edilen veriler için aynı koruma seviyesi ve güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmetlerimizin geliştirilmesi veya işletme gereksinimlerindeki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, bu değişiklikler hakkında önceden bilgilendirileceksiniz.

Politikadaki güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Güncellemeler hakkında e-posta veya platform üzerinden bildirim alabilirsiniz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.